よくある質問

商品についてのQ&A

電話で注文できますか?

原則として、オンラインでのご注文をお願いしておりますが、
初めて通信販売をご利用の方にも安心してお買い求め頂けるよう、
電話でのご注文も承っております。
ただし、ご注文内容、発送先の間違いなどのトラブルを防止するため、
ご注文後、こちらから合計金額やお届け先などのご注文内容を記載したメールを
送付させて頂きますので、パソコン用のメールアドレスをご用意下さい。

カタログはありますか?

申し訳ございませんが、ただいまのところ配布用のカタログはご用意しておりません。
ですが、多数のお客様よりご要望をいただいており、今後はオンラインでご覧頂けるような
カタログ、チラシのシステム導入を検討しております。

サンプルを貸りる事は可能ですか?

サンプルの貸し出しはしておりません。
一部商品につきましては、当社ショールームにてご覧頂けます。
※ご用意の無い商品もございますので、詳細は、事前にお電話にてご確認下さい。

商品の取り置きはできますか?

原則、お取り置きは承っておりません。常に在庫は変動しておりますので、
銀行振込でご注文の場合、ご注文〜ご入金(注文確定)までの間に稀にお品切れが発生してしまう場合がございます。
その際はご連絡させていただきます。

注文後の内容変更やキャンセルはできますか?

ご注文後すぐ〜発送までのタイミングでご連絡いただければ、内容の変更やキャンセルも可能です。
ご連絡をいただいた時点ですでに商品が発送されていた場合でも、
お届け後7日間以内にご連絡をいただければ、 返品や交換も承っておりますが、
その際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

お支払い・料金についてのQ&A

支払い方法は何が選べますか?

・代金引換
・銀行振込(前払い)
以上の2通りのお支払方法からお選びいただけます。
お急ぎの場合は ご注文後すぐに手配される代金引換をおすすめします。
また、プリント加工のご依頼につきましては「銀行振込」のみの対応とさせていただきます。
詳しくは、お買い物ガイド(お支払い方法について)をご覧下さい。

配送についてのQ&A

注文後、商品はいつ届きますか?

商品によって異なりますが、目安としては以下の通りです。
アメリカ流通無地衣類
代金引換の場合:月〜木の17時までにご注文確認が出来た分につきましては翌日出荷可能ですが、ご注文の商品内容によって、最短出荷でも2日がかかる場合がございます。
銀行振込の場合:月〜木の14時までにご入金確認が出来た分につきましては翌日出荷可能ですが、ご注文の商品内容によって、最短出荷でも2日がかかる場合がございます。
デザインシリーズ
代金引換の場合:月〜木の17時までにご注文確認が出来た分につきましては2-3営業日後に出荷 可能です。
銀行振込の場合:月〜木の14時までにご入金確認が出来た分につきましては2-3営業日後に出荷 可能です。
オリジナルウェア作成
加工の内容によって異なります(約4日〜2週間)。詳しくはご注文の際にお問い合わせ下さい。

着日・時間指定はできますか?

佐川急便にてお送りする際、お荷物到着の日にち、および時間指定が可能です。(無料でご利用いただけます)
お届け日時:ご注文いただいた商品により異なります。
下記の時間帯からお選びいただき、ご注文の際、お届け日時をご指定下さい。

時間帯指定

※離島や一部地域へのお届けは、通常より中一日かかります。
※休み等の諸事情や混雑状況によって異なる場合がございます。

ギフトラッピング発送はできますか?

ラッピング包装については、ただいま承っておりませんが、近日導入の予定です。

海外への発送はできますか?

申し訳ございませんが、海外への発送はできません。
国内のみの発送受付となります。

商品到着後のQ&A

返品・交換はできますか?

お届け後7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品、交換も承ります。
通信販売の特性上、お使いのモニターの環境によって実際の商品と色目や風合いが異なるため、
カラー・イメージの違いによる返品・交換については、
「お客様のご都合による返品・交換」に該当するものとなりますので、
送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破 ・汚損(当社責任)していた場合も
お届け後7日間以内にご連絡いただければすぐに対応させていただきます。